Laurence R.

J'ai évolué dans la fonction publique d'État et Territoriale

Mon parcours m'a permis de m'impliquer dans divers postes de la fonction publique d’État et de la fonction publique territoriale (Ministère de l’intérieur, Ministère de la justice, Mairie de Bobigny, Mairie de Paris). Le goût pour le service public et l'intérêt général, ont toujours été, pour moi, une grande motivation.

Je renseigne, conseille, oriente !

Pour l'accueil physique, je suis le première personne avec laquelle le visiteur va rentrer en contact. Je dois connaître son identité, le renseigner puis lui communiquer toutes les informations qui lui seront utiles pour sa visite au sein de la Région. Pour l'accueil téléphonique, je dois orienter les appels vers le bon interlocuteur. Je dois également le renseigner sur les différents dispositifs mis en place par la Région.

La communication avec les franciliens !

Chaque jour est un jour nouveau sur un poste d'accueil à la Région Ile de France. Les visiteurs sont tous différents, leurs demandes, leur écoute, leur humeur, leur envie de communiquer... Une réponse claire et précise aidera l'interlocuteur sa demande et le fait d'apporter une réponse concrète et juste aux franciliens m'apporte une grande satisfaction car le sourire se voit et s'entend.

“La chance aide parfois, le travail toujours.”

Les belles rencontres professionnelles et un travail varié, de la patience et un regard bienveillant, voici un délicieux cocktail lorsque l'on fait carrière au sein de la fonction publique. L'essentiel est peut-être d'aimer aller vers l'autre et de rester fidèle à ses valeurs.

J'ai passé mon baccalauréat à 52 ans, il n'est jamais trop tard !

Il faut suivre son intuition et aller au bout de ses envies car rendre des risques et être confronté à des situations périlleuses rend plus fort.